株式会社ハシノメディカル(端野メディカル)

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スタッフの一言日記

こんにちはconfident本社事務員 宮川と申します。

今回はtelephone電話telephoneについて、少しご紹介させて頂きます。

 

みなさま、電話はよくかけられますか??
 

今まで、電話をした時に、相手の顔や様子がわからないため、
伝えたい内容が伝わらなかったりsad違うように伝わってしまったwobbly
こんなご経験があるかと思います。


私たち事務員は、頂いたお電話にしっかり対応させて頂くよう、
まず、社内で電話講習を受けますpencil


近年は「電話対応コンクール」「電話技能検定」など、
run社外runでも、
学び、挑戦し、より良い電話対応技術を身につける取り組みをさせて頂いておりますrock

 

bananabananabanana

 

昨年行われた「電話対応コンクール」について、ご紹介いたしますconfident

公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会様より、
「正しく美しい日本語を守り伝えるとともに、
顧客満足向上を目指し各企業間の電話対応とトーク技術のレベルアップを図る」
目的で、毎年実施されています。

 

昨年は、全国より13381名が参加されたとのことですsign01


弊社は4名の事務員が、コンクールに挑戦させて頂きました


 

福井嶺北地区、嶺南地区で地区大会が行われます。
弊社が参加した嶺北地区大会では65名がエントリーされました。



各地区大会上位27名shine福井県代表選考会(県大会)shineへ、
県大会の最優秀賞1名が、shineshine全国大会shineshineへ出場となります。

 

非常に厳しい戦いです...coldsweats02


出場した先輩方は全国出場を目指し、社長のご指導も交えながら、日々、練習を積み重ねておりましたrunwave


その結果...!!

 

 

 


見事、3名が県大会に進出いたしましたhappy02heart04
全国出場は1名だけとあって、惜しくも全国大会出場には届きませんでしたcrying

 


コンクールに出場された先輩方に感想を伺うと、

「改めて、電話対応の大切さについて向き合い、今までの対応を深く考える機会となりました。
ドキドキわくわくを抱きながら、楽しく日々練習を積み重ね、チーム一丸となって挑戦することができ、
大会では、他の企業より参加された方の電話対応を見て、話し方や問いかけかたの勉強になりました。
人前で発表することが苦手でしたが、出場することで少し自信につながりました。
とても貴重な体験をすることができ、今後の電話対応に活かしていきたいです!」


とても素敵な笑顔でお話しいただけましたconfident


今回はエントリーしなかった事務員も、一緒に課題について意見を出し合ったりと、
事務員全体のshine団結力shineが強くなったように感じますscissors

 

 

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私はコンクールと同じ時期に、
ほか3名の事務員と一緒に「電話技能検定3級」に挑戦しておりましたpencil
まず研修で、

基本的な言葉使いビジネスマナー電話対応を実践し、試験に挑みました。
敬語を誤って使っていたことに気付いたりthunder、滑舌が良くなる練習をするなど、
日々、改善点がたくさんあることを実感していました...shock

特に、私はtyphoon早口typhoonになる癖があり、研修でもよく指導を頂いていたのですが...

無事に合格いたしましたhappy01heart04
今後も、研修で学んだことを忘れずに対応させて頂きますrock

 

 

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弊社は、毎日、たくさんのお電話を頂きます。
私たち事務員は「電話」を通して、お客様・ご利用者様と接する機会が多くございますconfident

時には、緊急を要することもあります。


迅速かつ的確に、お問い合わせ内容をしっかり理解し、ご対応させて頂きたい、
電話が切れる最後まで「電話をかけて良かったなconfidentと思って頂けるよう、心がけておりますsign03




今日も、みなさまからのお電話を、心よりお待ちしておりますhappy01heart02

 

 


みなさんこんにちはhappy01

 

今回は全従業員に向けて行われた「マイナンバー制度の勉強会」の様子についてお伝えさせていただきますflair

平成28年1月から施行された、マイナンバー制度の勉強会が開催されました。

会社・個人にとって必要となってくる制度になりますので全従業員が参加しましたsun

 

内容は2部構成です。

 ●マイナンバー制度について

 ●会社での取扱いについて

 

よく新聞やニュースで話題になっていますが、 いまいちよく分からない・・・

勉強会へ参加するまではそう思っていましたbearing

みなさんそのような思いがあるのか、 伝える側も聞く側も皆真剣ですねup

最後の質問コーナーでは質問が飛び交っていました。

自分のこととして真剣に理解しようとしていますねnote

 

話は飛躍しますが、

仕事においても当事者意識をもち、真剣に取り組み、

皆様の笑顔がたくさん見られるように頑張っていこうと改めて思いましたsnow

 

次はどんな内容をお届けできるのか、 更新をお楽しみにclub

 

◆内閣官房 マイナンバー◆ http://www.cas.go.jp/jp/seisaku/bangoseido/



こんにちはnotenote

 

今年も雪が降り寒い日が続いていますねsnow

 

ニュースでもノロウィルスインフルエンザ等よく取り扱われていますbearing

中でも今年のノロウィルスは新型ノロウィルスとも呼ばれ例年よりも感染力がとても高いとも言われていますsweat01

そんな時期真っ最中ですが皆さんは体調崩されてないでしょうかsign02

 

弊社では従業員一同体調を崩すことがないようにこんな取り組みをしていますrocksign03

 

★ステリ舞★

 

スーパー次亜水専用ポータブル噴霧器  ”空間消臭除菌装置”

 

スーパー次亜水超音波振動子を使用して噴霧し空間の除菌をしています

 

スーパー次亜水とはnote

弱酸性の次亜塩素酸水溶液のことで

  ○高い除菌・消臭効果 ○高い安全性(食材を洗うこともできます)

というスペックを持っていますsign03

 

diamondそのためdiamond

 diamond1diamondノロウィルスやインフルエンザ等の感染症対策として

    次亜塩素水溶液であるスーパ次亜水にて除菌が行えます

                        diamond2diamondその他感染症対策としても非常に有効です

 

sign05 現在多くの病院や施設で感染症対策のツールとして活躍中 sign05

 

 

詳しい効果は是非こちらをご確認くださいupup

http://www.hsp-net.co.jp/s_jiasui.html

 

そのステリ舞を本社ショールーム各営業所に設置させて頂いておりますupup

 

さらにステリ舞は同時に消臭と加湿もできるので一石三鳥ですねsign03note

 

 


 

 

現在このステリ舞を多くの施設様にお使い頂きご好評頂いております 

 

少しでもこのステリ舞に興味を持った方弊社に連絡頂ければ実際にデモ機をお試し頂くことができますのでお気軽にご連絡くださいhappy02

 

 

 

 

 

 

★マスク着用★

 

    全社員マスク着用を義務化し自分達の身を守ることはもちろんですが、

 

   大切なお客様にもご迷惑をお掛けしないように配慮しておりますsign03

 

 

 

★強酸性電解水で手指消毒★

営業から帰社した際に強酸性電解水を使用して手指消毒の義務化sign01

 

強酸性電解水とはsign02

厚生労働省によって、1997年に内視鏡洗浄消毒として

2002年に次亜塩素酸水として食品添加物認可されており

非常に高い消毒作用安全性がありますsign03

 

その強酸性電解水を弊社には生成する装置がありますnotenote

 

実は弊社では福祉用具洗浄・消毒する際もこの強酸性電解水を使用していますcatface

弊社で生成した強酸性電解水従業員福祉用具安全安心を守ってくれてるということですねwinkgood

 

 

 

まだまだ寒い日は続くと思いますが、皆様も体調管理には十分気をつけてお過ごしくださいhappy01note


ブログをご覧のみなさま、こんにちは!(。>ω<)upup

新人事務の田中です!

本日もハシノメディカルのブログまで足を運んでくださり、ありがとうございます(*´ω`*)heart04

最近は雪が積もるようになり、雪かきや凍結で外に出るのも億劫ですよね(>_<)sweat01

みなさまは体調を崩されたりしていないでしょうか??snowtyphoon

 

今回は昨年末に行われた大掃除と忘年会の様子を、お伝えしたいと思いますnotes

去る12月某日に社員自らが計画をたて、社内の大掃除と忘年会を開催いたしましたshine


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一年間お世話になった社屋に、感謝と来年度への意気込みを込めて社員総出で拭き拭きshine



厳しいチェックも入り(((゜д゜ノ)))ノ(笑)

きれいになっていく社屋に一年分の頑張りを感じながら、

また新たな気持ちで2016年度もshineお客様第一shineの企業理念を基に駆け抜けて行きたいと思います!punchdashdashdash

 

大掃除の後はお待ちかねの忘年会upup

イベントごとは毎回イベント委員会の方々趣向を凝らして企画して下さるのですが、

今回もお料理に抽選会にと大盛り上がりでしたhappy02heart04

楽しそうな写真ばかりで厳選するのがとても難しかったのですが(笑)

その様子をちょっと覗いてみましょう|ω゜*)チラッnotes


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

事務員だっていっぱい飲んで楽しんじゃいますよbeerヾ(*´∀`*)ノheart04heart04

 

抽選会は毎回なのですが、景品がすごいんですsign03∑(゚ロ゚〃)impact

日常的に使えるかわいい雑貨から、ディズニーペアチケット、明太子のからすみ、神戸魔法の壷プリン、さくらももいちご、最高級コーヒー豆などなど・・・( ´艸`)heart01

一番の目玉商品は、高級割烹料理店の高級御節料理と、黒龍酒造 大吟醸 「八十八号」sign03impactヽ(゚Д゚○)ノshine

この大目玉商品が当たった幸運な方々がこちらupupup

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

忘年会恒例の新入社員による余興もありましたよsign01

新入社員としてみなさんに楽しんで頂けるよう、短い時間で頑張って用意したので、

今回は新入社員の私がブログ担当ということで、その権利を乱用して(笑)この機会にお披露目させてくださいっbearingsweat01


 

 

 

藤崎マーケットに、とにかく明るい安村・・・と思わせて小島よしお(安心してください、全身タイツ履いてます笑)


パッション屋良に、ゴッホよりsign04普通にsign04ラッセンが好っきsign04sign04sign04!!でおなじみの永野、

最後は新入社員一同で昔アセロラのCMで仲里依紗さんとオアシスの光浦さんが踊っていたアセロラ体操notes

ご覧の通りグダグダしてしまって先輩方にイジられてしまいましたが(笑)

 

最後は恒例の一本締めで幕を閉じましたnote

2016年も社員一同、全力でお客様のサポートが出来るように努めて参りますsign03dash

今年もどうか、ハシノメディカルをよろしくお願い致しますm(*_ _)mshine